Boete webwinkels

Toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) beboet vijf webwinkels, omdat zij hun klanten op hun website onvoldoende informeerden over de regels die gelden bij het annuleren van een aankoop.

De webwinkels van Coolcat, Bever, Kiesdejuistesportbh, Shoebaloo en Hipvoordeheb wordt een totale boete opgelegd van € 590.000,-.

Webwinkels moeten op hun site duidelijk aan klanten uitleggen dat een klant het recht heeft om binnen 14 dagen, na de dag van ontvangst van het product, van een aankoop af te zien. Een klant krijgt dan de kosten van de bestelling en de bezorgkosten terugbetaald. Dit is onder andere ook van toepassing voor afgeprijsde artikelen. De webwinkel moet het bedrag binnen 14 dagen na het bericht van annulering terugbetalen.

ACM heeft eind 2014 aangekondigd te zullen optreden tegen webwinkels in de modebranche die consumenten niet volledig of niet tijdig terugbetalen na annulering van hun aankoop of onjuist informeren op hun website. Wilt u voorkomen dat uw webwinkel mogelijk een boete wordt opgelegd door de ACM neem dan contact op met ons kantoor en laat uw algemene voorwaarden door onze gespecialiseerde advocaten checken, telefoonnummer 040-2841172.