Kwaliteit
Kwaliteitsniveau van onze dienstverlening
SMART Advocaten streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening en heeft dit ook in haar werkwijze verankerd. Al direct in juli 2007 heeft het kantoor daartoe een kwaliteitsaudit ondergaan om direct met hoge standaarden van start te gaan. Een auditor die door de Nederlandse Orde van Advocaten is geselecteerd heeft vervolgens vastgesteld dat het kantoor aan de gestelde kwaliteitseisen voldoet.Omdat SMART Advocaten een goede kwaliteitszorg belangrijk vindt werken wij duurzaam met de handvatten van dit keurmerk.
SMART Advocaten volgt ook de handvatten voor kwaliteit die de Nederlandse Orde van Advocaten heeft ontwikkeld.
Klachtenregeling
Veruit de meeste van onze cliënten zijn zeer tevreden met onze werkzaamheden. Indien er onverhoopt toch een klacht ontstaat, nemen wij die altijd serieus. Voor uw zekerheid hanteren wij hierbij ondermeer de navolgende klachtenregeling.